Envíos

1. Aspectos generales

1. Estos son nuestros términos y condiciones. Nos alegra que hayas llegado hasta aquí. Puede que este no sea el documento más emocionante que hayas leído en la vida, pero es importante que sepas lo que puedes esperar de nosotros y lo que nosotros esperamos de ti. Y, para que quede claro, cuando decimos «nosotras», «nuestro/a» o «Nova Núvia», nos referimos a JUAN ANDRES LLORET DEVESAP, SL, B99505844.
2. Estos términos y condiciones se aplican cuando haces un pedido a través del sitio web www.novanuvia.com (de ahora en adelante, denominada «Tienda online»).
3. Cuando haces un pedido, aceptas someterte a estos términos y condiciones o las «Condiciones», como las llamaremos a partir de ahora. Por eso, te pedimos por favor que las leas y te asegures de comprenderlas antes de hacer un pedido.
4. Para hacer un pedido debes tener derecho a celebrar acuerdos, lo que significa que debes tener al menos 18 años y no estar bajo tutela. También debes tener una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega que se encuentre en el territorio español o las Islas Baleares; quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y las empresas de reenvío postal.
5. No está permitido realizar pedidos para actividades empresariales, comerciales o por cuenta propia. No emitimos facturas comerciales con IVA para uso empresarial.
6. Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones, pero las Condiciones que aceptes al efectuar tu compra se aplicarán siempre a esa compra específica. Los cambios que se lleven a cabo se incluirán en la última versión publicada de las Condiciones en la Tienda online. Las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor en el momento en que las aceptes: cuando realices una nueva compra. Esto significa que puede y es probable que modifiquemos nuestras Condiciones cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos que vayas visitando esta página para estar siempre al día.

2. Precios y gastos de la entrega

1. Los precios mostrados en la Tienda online incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En la pantalla del pago, se mostrará el coste total de tu compra con los gastos de envío incluidos. Los gastos de envío se incluirán para todos los pedidos superiores a 60€.
2. Ten en cuenta que puede que los precios de la Tienda online sean diferentes de los precios de nuestra tienda física.
3. En ocasiones ofrecemos promociones, regalos y otras ofertas. Estas ofertas solo serán válidas durante el período establecido de la oferta y se regirán por las condiciones asociadas directamente a ellas. Las ofertas no son acumulables a otros descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario en la Tienda online.

3. Pedido/conclusión del contrato

1. ¿Quieres hacer un pedido? Te explicamos cómo hacerlo. Añades los artículos que quieres comprar a tu bolsa de la compra utilizando el botón «Añadir». En la vista de la bolsa de la compra, puedes revisar tu pedido y eliminar los artículos que desees antes de proceder al pago. Al hacer tu pedido pulsando el botón «Finalizar compra», suscribes un contrato y te comprometes a pagar el precio de los productos del pedido. Dependiendo del método de pago que selecciones, puede que debas completar otros pasos para finalizar el pago.
2. Cuando recibamos tu pedido, te enviaremos un mensaje de correo electrónico automático para confirmar que tu pedido ha sido efectuado.
3. Cabe la posibilidad de que tengamos que cancelar tu pedido por motivos legítimos. Por ejemplo, esto podría ocurrir si no nos queda un determinado artículo en el almacén o si sospechamos que los artículos se han comprado para revenderlos. Si cancelamos tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible después del envío del correo automático de confirmación.
4. Si ya hemos recibido el pago de un pedido que hemos cancelado, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método que usaste para pagar. Si, por cualquier motivo, fuera necesario recurrir a soluciones alternativas, nos pondríamos en contacto contigo para efectuar el reembolso.

4. Formas de pago

Puedes pagar tus artículos de varias formas, tal y como se indica abajo. Dependiendo del método de pago que elijas, pueden aplicarse costes y condiciones adicionales.

1. Pago por adelantado Tarjeta de crédito o de débito: Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA, AMEX o Mastercard). La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente en tu tarjeta. Nos reservamos el derecho de comprobar la validez de tu tarjeta de crédito o débito, tu situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
2. Otros
   Te enviaremos el recibo de la compra días después del correo de confirmación del envío.

5. Entrega

1. La pregunta que te estarás haciendo es: ¿cuándo llegará mi pedido? En un plazo de 7 días laborables.
2. Aunque hacemos todo lo posible por realizar la entrega en el plazo establecido, pueden producirse retrasos debido a acontecimientos imprevistos. Si tu pedido no llega en el plazo de entrega estimado, ponte en contacto con Atención al cliente y harán lo posible por ayudarte.
3. A veces, las cosas se complican y nos olvidamos de recoger nuestro pedido o responder al transportista. No pasa nada, nos ocurre a todos. Sin embargo, si no conseguimos entregarte el pedido tras varios intentos, el pedido se devolverá al almacén. Cuando el pedido haya llegado al almacén, tramitaremos tu devolución.

6. Devoluciones

1. Ver apartado de devoluciones.

7. Defectos

1. ¿Hay algún problema con el artículo que has pedido? Según la legislación aplicable de protección del consumidor, los productos deben estar libres de defectos, lo cual significa que deben ajustarse a los requisitos del contrato de compraventa, ser adecuados para su propósito y funcionar como cualquier otro producto del mismo tipo. Contacta con Atención al cliente si este no es el caso, ¡te ayudaremos encantados!
2. En función del artículo, del defecto y tu solicitud, nos ofreceremos a reemplazar el artículo por uno similar o igual, en el caso de cualquier artículo que se considere defectuoso. Si esto no fuera posible, te ofreceremos una reducción del precio o un reembolso, según prefieras.

8. Nuestra responsabilidad

1. Hacemos todo lo posible por garantizar que la información de nuestra Tienda online sea precisa y esté completa y actualizada. A pesar de ello, puede ocurrir que la información carezca de precisión o esté incompleta o desfasada. Dicha información dejará de ser vinculante para nosotros si detectas que es inexacta, incompleta o no está actualizada.
2. Hacemos todo lo posible por mostrar y describir con precisión los atributos de nuestros productos en la Tienda online en lo que respecta a medidas, composición y colores. Sin embargo, el color que veas, dependerá de tu dispositivo. Nuestras medidas son solo valores aproximados para estimar mejor el modelo o ajuste de un artículo en concreto. No es una garantía de las medidas reales del artículo que recibas, ya que las medidas finales pueden variar en función del material utilizado en su fabricación. Consulta el apartado 6 (Devoluciones).
3. ¿Qué pasa cuándo las cosas salen mal? Si ocurre algún acontecimiento que se escape a nuestro control y no podamos gestionar o prever, dejaremos de tener la obligación de cumplir nuestro contrato contigo. Puede tratarse de una acción u omisión gubernamental, nueva legislación, conflicto laboral, guerra o peligro de guerra, alteración grave del orden público, sabotaje, condiciones meteorológicas extremas, incendio, explosión, pandemia, epidemia, virus y catástrofes naturales. Si ocurriera cualquiera de estos acontecimientos, no quedaríamos obligados a indemnizarte por las molestias causadas. Ten en cuenta que, como consumidor, siempre tienes derecho a anular tu compra en cualquiera de estas circunstancias
4. La empresa no será responsable de los daños resultantes de tu conducta y/o de la conducta de un tercero que no esté bajo nuestro control.

9. Quejas y resolución de litigios

1. Si tienes alguna queja sobre alguno de nuestros productos o servicios, háznoslo saber contactando con Atención al cliente.
2. Nos adherimos a los mecanismos locales alternativos de resolución de litigios aplicables para la resolución de posibles reclamaciones de los clientes.
3. Nos adherimos a la legislación obligatoria aplicable en materia de protección de los consumidores y no tenemos intención de excluir o restringir los derechos que puedas tener a través de estas Condiciones.

10. Indemnización

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones resulta inaplicable por cualquier motivo, esto no afectará a la aplicabilidad de cualquier otra de las cláusulas de estas Condiciones.

11. Información corporativa

Juan Andrés Lloret Devesap SL
Cortes de Aragón, 35 entlo. derecha 50005 Zaragoza
Número de CIF: B99505844
Contactar con Atención al Cliente.